Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về Fanpage Facebook (Trang trên Facebook) và vì sao Fanpage lại là thứ bắt buộc phải có nếu bạn muốn làm Marketing trên Facebook.

Fanpage Facebook là gì?

Fanpage Facebook là một trang đại diện cho thương hiệu cá nhân hay thương hiệu của doanh nghiệp bạn. Đó có thể là trang dành cho nghệ sĩ, người nổi tiếng hay là trang thương hiệu  của các nhãn hàng lớn trên nền tảng Facebook. Hãy tưởng tượng Trang của bạn giống như một mặt tiền cửa hàng nhưng mà là kỹ thuật số vậy.

Lợi ích của Fanpage Facebook

Thể hiện sự chuyên nghiệp

Khác với profile cá nhân vốn chỉ dành cho từng cá nhân riêng lẻ, Fanpage giống như là một cửa hàng, một Studio hay một trang đại diện chính thức cho công ty hoặc  người nổi tiếng trên nền tảng mạng xã hồi Facebook vậy. nó thể hiện một sự chỉnh chu và cho phép nhiều người dùng theo dõi các hoạt động của công ty/thương hiệu bạn trên Internet.

Theo một khảo sát, người dùng Facebook ở tất cả các quốc gia được khảo sát cho biết họ truy cập Trang của doanh nghiệp địa phương ít nhất một lần mỗi tuần. Qua đó, bạn có thể hình dung được vì sao bạn cần một Fanpage nếu bạn đang sở hữu một thương hiệu.

Cung cấp thêm thông tin cho khách hàng

Thông qua Fanpage, bạn có thể chia sẻ các bài viết cập nhật các thông tin hữu ích cho khách hàng của mình. Mỗi khi cập nhật một bài viết mới lên Fanpage thì những người dùng đang thích hoặc theo dõi Trang của bạn trên Facebook có thể nhìn thấy được những nội dung mới được cập nhật này. Tính năng này dù khá tương tự như trên trang profile cá nhân thông thường nhưng thực tế thì khi dùng Fanpage để đăng bài viết thì bạn sẽ có nhiều định dạng đăng bài hơn cùng nhiều tính năng thú vị hơn như thêm nút kêu gọi hành động vào bài viết, gắn thẻ sản phẩm,…

Tương tác tốt hơn với khách hàng

Fanpage cho phép bạn thêm rất đầy đủ các thông tin như số Hotline doanh nghiệp, email doanh nghiệp, website, địa chỉ công ty, giờ mở cửa – giờ đóng cửa, thông tin mô tả chi tiết về doanh nghiệp, thông tin các trang mạng xã hội khác của doanh nghiệp bạn. Đặc biệt bạn có thể thêm nút kêu gọi hành động chính cho Fanpage của mình tùy theo loại hành động mà bạn muốn khách hàng tương tác chính với mình là gì? Bạn có thể thêm nút thu hút khách hàng gửi tin nhắn inbox vào Fanpage, thêm nút Gọi Hotline để khách hàng dễ dàng gọi cho doanh nghiệp bạn chỉ bằng 1 cú click, thêm nút mua hàng tại web hay tải ứng dụng để khách hàng có thể truy cập ngay vào trang web hay nơi download ứng dụng của bạn.

Ngoài ra, Fanpage còn có tính năng nhận tin nhắn inbox của khách hàng vào hộp thư Messenger của Fanpage bạn. Điều đó cho phép khách hàng đặt câu hỏi, nhận tư vấn hay đặt mua hàng nhanh chóng bằng cách chat với trang Fanpage mà bạn quản lý.

Tạo cửa hàng trực tuyến trên Facebook

Nếu bạn là một doanh nghiệp bán lẻ hay công ty thương mại điện tử thì Fanpge Facebook cho phép bạn tạo một cửa hàng trực tiếp trên Fanpage để trưng bày mọi sản phẩm bạn đang kinh doanh và cho phép khách hàng xem chi tiết hình ảnh, giá cả, thông tin chi tiết về sản phẩm của bạn. Nhờ đó, khách hàng có thể dễ dàng xem sản phẩm và đặt mua chúng thông qua việc nhắn tin inbox với Fanpage của bạn hoặc được điều hướng về trang web của bạn và tiến hành đặt mua trên web của bạn.

Đây sẽ là một tính năng rất tuyệt vời để bạn giới thiệu các sản phẩm mà bạn đang kinh doanh và tăng cơ hội phát triển doanh số bằng kênh bán hàng trực tuyến trên Facebook này.

Tuyển dụng nhân viên trực tuyến

Fanpage Facebook còn có tính năng tạo các bản tin tuyển dụng các vị trí bạn đang cần tuyển cho công ty mình. Tính năng này cho phép bạn tạo các thông tin tuyển dụng chi tiết và chuyên nghiệp không thua kém gì các trang tuyển dụng lớn trên thị trường hiện nay. Chỉ cần vài thao tác nhập thông tin như chức danh công việc bạn cần tuyển, mức lương, mô tả chi tiết công việc, đãi ngộ,… thì bạn đã có thể nhanh chóng đăng được một bài tuyển dụng ứng viên dễ dàng.

Thêm được nhiều người vào quản lý công việc cùng bạn

Một tính năng rất hữu ích của Fanpage đó chính là khả năng thêm nhiều người khác nhau vào Fanpage của bạn để phục trách nhiều công việc khác nhau. Ví dụ như bạn là chủ doanh nghiệp thì bạn sẽ giữ vai trò quản trị viên trên trang, bạn sẽ phân quyền cho 1 nhân viên phụ trách việc đăng nội dung và trả lời tin nhắn khách hàng trên Fanpage với vai trò là biên tập viên hay thêm 1 nhân viên có nhiệm vụ chạy quảng cáo cho Fanpage làm vai trò nhà quảng cáo.

Tóm lại có thể nói Fanpage giống như một doanh nghiệp Online, nơi mà bạn có thể phân quyền và nhiệm vụ của từng người để cùng nhau làm việc hiệu quả hơn cho Fanpage doanh nghiệp mình.

Chạy quảng cáo trên Facebook

Ưu điểm vượt trội nhất của Fanpage đó chính là được cho phép chạy quảng cáo tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng để đạt được các mục tiêu mà bạn mong muốn như tăng độ nhận diện thương hiệu, gia tăng doanh số bán hàng, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới,…

Có nhiều người bán hàng Online cho rằng họ có thể kinh doanh tốt bằng cách post bài lên trang cá nhân của mình. Trên thực tế, điều này không sai nhưng bạn không thể nào tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hay tăng doanh thu một cách lũy tuyến bằng cách làm này vì Facebook không cho phép Profile cá nhân chạy quảng cáo. Đó là lý do Fanpage mới là sự lựa chọn hiệu quả hơn cho bạn vì nó được hỗ trợ nhiều tính năng hơn, được chạy quảng cáo tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn

Cách tạo Fanpage Facebook

Để tạo được Fanpage, bạn bắt buộc phải có 1 tài khoản Facebook trước, sau đó bạn sẽ tiến hành làm theo các bước sau:

Bước 1: Đăng nhập vào Facebook

Bước 2: Bấm vào nút dấu “+” ở thanh menu phía trên và chọn “Trang”

Bước 3: Nhập các thông tin của Fanpage bạn bao gồm: Tên Fanpage, hạng mục (chọn ngành nghề hoạt động của doanh nghiệp bạn) và thêm mô tả về Fanapge (tối đa 255 kí tự).

Sau khi đã nhập đủ thông tin yêu cầu thì bạn hãy bấm vào nút “Tạo trang”.

Bước 4: Thêm ảnh logo và ảnh bìa cho Fanpage

Bạn có thể tải lên tệp hình ảnh định dạng JPEG hay PNG.

– Kích thước logo Fanpage nên dùng là tỉ lệ 1:1

– Kích thước ảnh bìa cover Facebook là: 828×315

DONE! Vậy là bạn đã tạo thành công 1 trang Fanpage mới

Cách tối ưu Fanpage Facebook

Thêm nút kêu gọi hành động cho Fanpage

Đầu tiên hãy chọn vào ô “Thêm nút” trên fanpage của bạn

Sau đó chọn loại nút bạn muốn thêm làm nút kêu gọi hành động chính cho fanpage.

Sau đó lưu lại thay đổi.

Vậy là đã hoàn thành việc thêm nút cho Fanpage

Cách tối ưu Fanpage Facebook

Để tiến hành thêm các thông tin chi tiết quan trọng cho fanpage, bạn hãy chọn vào tùy chọn “Cài đặt” ở thanh menu bên trái.

Sau đó chọn vào ” Thông tin Trang”

Thêm tên người dùng cho Fanpage

Việc này sẽ giúp cho fanpage của bạn có đường dẫn URL đẹp hơn thay vì để mặc định thì URL của bạn sẽ chứa 1 dãy số dài loằng ngoằng, khó nhớ. Ngoài ra, việc có URL ngắn gọn cũng là một yêu tố quan trọng giúp fanpage của bạn chuẩn SEO hơn trên Google và giúp khách hàng tiềm năng dễ tìm thấy bạn hơn thông qua trang tìm kiếm Google.

Thêm thông tin chi tiết cho Fanpage

Bây giờ, hãy thêm các thông tin quan trọng cho Fanpage của bạn như số Hotline liên hệ, website, email, vị trí cửa hàng/văn phòng

Thêm phần mô tả bổ sung

Facebook cho phép bạn viết tới 50.000 kí tự cho phần mô tả dài này nên bạn có thể thoải mái viết chi tiết nhất có thể về nội dung mô tả doanh nghiệp, sản phẩm/ dịch vụ mà bạn đang kinh doanh.

Đặc biệt quan trọng là hãy nhớ thêm một đoạn mô tả dài giới thiệu chi tiết hơn về doanh nghiệp của bạn. Việc này sẽ giúp khách hàng hiểu thêm vè doanh nghiệp của bạn, đồng thời cũng giúp fanpage của bạn được tối ưu SEO hơn.

Thêm các mạng xã hội khác mà bạn đang hiện diện

Việc này sẽ tạo sự kết nối giữa các mạng xã hội bạn đang sử dụng với nhau và mời các khách hàng của bạn theo dõi thêm các trang mạng xã hội khác của bạn trên Internet

Cách sử dụng Fanpage Facebook

Cách kiểm tra tin nhắn inbox và comment của Fanpage

Để có thể xem được các tin nhắn, comment khách hàng gửi cho Fanpage, bạn hãy chọn vào tab “Hộp thư”

Bạn có thể quản lý các tin nhắn, comment trên cả Facebook và Instagram mà khách hàng gửi cho Fanapge của bạn dễ dàng

Giờ đây, bạn có thể nhanh chóng phản hồi các tin nhắn và comment của khách hàng trên Fanpage cũng như Instagram.

Cách thêm thành viên quản lý Fanpage

Bước 1: Chọn vào phần “Cài đặt”

Bước 2: Chọn vào tab “Vai trò trên Trang”

Bước 3: nhập tên một người hoặc email hoặc URL trang profile Facebook của người mà bạn muốn phần quyền

Bước 4: chọn một quyền quản lý Fanpage mà bạn muốn cấp cho họ

Bước 5: Bấm “Thêm”